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Résoudre un problème et contacter Litro

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Litro a proposé le mauvais véhicule

Ouvrez le trajet dans Activité et corrigez Véhicule utilisé. Vérifiez que l'appareil Bluetooth du véhicule est associé au bon profil dans Litro et que l'accès aux appareils à proximité est autorisé. Associé désigne une association enregistrée, pas une connexion actuelle. La détection par mouvement seule ne peut pas identifier le véhicule. Une connexion actuelle ne prouve pas quel véhicule a servi pour un ancien trajet.

Un trajet manque, commence tard ou présente des interruptions

Vérifiez la période et les filtres de véhicule et de type dans Activité. Consultez ensuite Réglages → Enregistrement automatique des trajets et les actions de configuration proposées. La localisation et les accès en arrière-plan doivent être disponibles.

Une mauvaise réception ou les limites du système peuvent laisser des portions manquantes. Le Bluetooth et le nom d'un lieu ne recréent pas ces données. N'effacez pas les données et ne réinstallez pas l'app comme première solution. L'enregistrement manuel reste disponible pour les prochains déplacements si l'accès à la localisation fonctionne.

Une ancienne notification ne peut pas ouvrir son trajet

Attendez le chargement. En cas d'échec, réessayez. Si le trajet n'est plus disponible, revenez dans Activité et vérifiez les filtres et la période. Ouvrir une notification ne confirme pas le trajet.

Deux déplacements font partie du même trajet

Ouvrez le trajet dans Activité. Choisissez Regrouper avec le trajet précédent, vérifiez les véhicules, les catégories et les totaux, puis confirmez. Corrigez les véhicules ou catégories différents avant de regrouper. Annuler le regroupement rétablit les déplacements séparés; Séparer à cet arrêt coupe le trajet à l'arrêt choisi.

Les courts arrêts sont regroupés automatiquement dans le délai choisi, même sans connexion au véhicule. Une confirmation enregistrée, Terminer le trajet, un passage à minuit ou un lieu choisi comme fin de trajet garde les déplacements séparés. Des véhicules, catégories ou positions incompatibles empêchent aussi le regroupement. Consultez les trajets.

Le retour ou le clavier gêne la modification

Le bouton Retour ferme d’abord la fenêtre ouverte. Masquez le clavier pour voir le formulaire complet au besoin. Annuler un départ ne change pas le filtre de véhicule d'Activité. Si le problème persiste, gardez votre brouillon et précisez l'écran et le modèle du téléphone dans Contact. Évitez d'appuyer plusieurs fois sur Enregistrer.

Un rappel d'entretien semble dû trop tôt

Vérifiez la date et le kilométrage prévus dans les réglages du rappel. Un rappel basé uniquement sur le kilométrage utilise ce seuil, pas sa date de création. Litro a besoin d’un relevé récent à l’odomètre pour évaluer l’échéance. Marquez l’entretien comme terminé une fois le travail effectué.

Les prix ou les résultats d'itinéraire semblent erronés

Vérifiez la région, le carburant, les unités, l'heure d'observation et les points de départ et d’arrivée. Le coût total le plus bas dépend des hypothèses de comparaison; il diffère du prix unitaire à la pompe. Développez le détail des coûts pour comprendre le calcul. Signalez un prix erroné depuis la station.

Sans prévision disponible, on ne peut pas conclure que les prix resteront stables. Utilisez Contact pour signaler un problème de fonctionnement de l’application.

Une notification n'est pas arrivée

Vérifiez l'activation de l'alerte ou du rappel, les notifications et les réglages silencieux ou d'arrière-plan. Les rappels Android peuvent aussi nécessiter l'accès aux alarmes. Les alertes de prix ont des limites d'envoi; un favori n'en active pas une. L'enregistrement ne garantit pas l'affichage par le système.

Une sauvegarde ou une importation n'a pas abouti

Annuler le sélecteur de fichier ou l'aperçu de remplacement laisse les données inchangées. Après le partage, vérifiez le fichier à la destination choisie. La copie de sécurité préparée pour Android est locale; Litro ne peut pas vérifier son téléversement ou sa restauration. Réessayez si sa préparation échoue. Consultez les sauvegardes.

Contacter Litro

Ouvrez Réglages → Aide → Nous contacter, ou Contact depuis le sujet pertinent. Vérifiez la catégorie proposée, remplissez les coordonnées requises et décrivez les étapes, le résultat attendu et le résultat obtenu. La version, le modèle du téléphone et l'heure approximative d'un trajet peuvent aider. Évitez les adresses privées inutiles.

Les diagnostics techniques sont facultatifs et consultables avant l'envoi. Ils décrivent l'appareil, l'app et les autorisations, sans itinéraires privés ni détails de véhicules. Vérifiez votre message séparément. Si l'envoi échoue, gardez le texte et réessayez une fois connecté.